E-Mails, die an eine persönliche Adresse gerichtet sind, aber eigentlich von einer Gruppe bearbeitet werden sollen, können mit Hilfe des Moduls Clerk um- oder weitergeleitet werden.
Step by Step
Erstellen Sie für diese Aufgabe eine separate Clerk Datenbank.
Global – Datenbankdefinition- Neu
Erstellen Sie einen neuen Clerk Mail Job.
Richten Sie sich das Regelwerk nach Ihren Bedürfnissen ein. In dem Beispiel wird die Weiterleitung nur durchgeführt, wenn die E-Mail von Extern kommt, da die internen E-Mails (zwischen Kollegen) nicht umgeleitet werden sollen.
Der Absender der originalen E-Mail wird nicht benachrichtigt, da der Empfänger nicht abwesend ist, sondern die E-Mail nur an eine Gruppe zum Bearbeiten geleitet wird.
Geben Sie die vorher erstellte Clerk Datenbank an.
Speichern und schließen Sie das Dokument.
Öffnen Sie die erstellte Clerk Datenbank und legen Sie die Weiterleitungen für die einzelnen Benutzer an.
Sie können eine oder mehrere Weiterleitungsadressen hinterlegen, je nachdem ob die E-Mails des Empfängers für mehrere Bereiche interessant sein können.
Passen Sie den Text an Ihre Bedürfnisse an
Die E-Mails, die für Andreas Meissner eingehen, werden sowohl an das Hotline-, als auch an das Vertriebspostfach weitergeleitet.
Dadurch, dass eine „Weiterleitung“ gewählt wurde, erhält der Originalempfänger die E-Mail mit dem Hinweis, dass sie an Gruppenpostfächer weitergeleitet wurde.
In den Gruppenpostfächern erscheint dieselbe E-Mail mit dem Hinweis, wer der originale Empfänger war.
